자주 묻는 질문

취소 정책은 티켓 종류에 따라 다릅니다. 취소일에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 구매 시 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 자세한 내용은 각 티켓 상세 페이지 하단의 「취소 정책」 을 확인해 주세요.

참가일 및 참가 인원은 변경하실 수 없습니다. 이미 구매하신 티켓을 취소하신 후, 희망하시는 참가일 및 참가 인원으로 다시 구매해 주시기 바랍니다.

이미 구매하신 티켓은 마이페이지에서 취소하실 수 있습니다. 취소 절차는 다음과 같습니다. ① 예약 확정 이메일 내 【마이페이지】의 【신청 내용 보기】를 통해 로그인합니다. ② 【예약·티켓】을 선택합니다. ③ 【참가 전】 또는 【과거 예약】에 있는 해당 예약을 선택합니다. ④ 페이지 하단의 【취소하기】를 선택하고, 취소 정책에 동의한 후 취소를 진행합니다. ⑤ 예약 취소 완료 이메일이 발송됩니다. ※ 취소일에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 반드시 취소 정책을 확인해 주시기 바랍니다.

이메일 보안 설정에 따라 자동으로 차단되거나 스팸 메일함으로 분류될 수 있습니다. 스팸 메일함을 포함하여 다시 한 번 확인해 주시기 바랍니다.

환불 시점은 사용하신 신용카드사 정책에 따라 다릅니다. 일반적으로 영업일 기준 수일이 소요되는 경우가 많습니다. 정확한 환불 진행 상황은 신용카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

티켓 구매 절차는 다음과 같습니다. ①구매를 원하는 티켓 페이지를 엽니다 ②페이지 내 캘린더에서 이용 인원 및 날짜 를 선택한 후 「다음」 선택 ③회원 가입 (이메일, Google, Facebook, Apple, xID 중 선택 가능) ④예약 정보 입력 ⑤신용카드 정보 입력 ⑥3D Secure 인증 진행 ⑦예약 완료 페이지가 표시되며, 예약 확정 이메일이 발송됩니다

예약 신청 시, 「구매 시 자격 확인 필요」로 표시된 티켓의 참가자에 대한 본인 확인이 필요합니다. xID 앱을 통해 마이넘버카드(My Number Card)로 인증을 진행해 주시기 바랍니다. 다음 사항을 사전에 준비해 주십시오. ・예약 신청을 진행하는 본인이 사전에 xID 앱을 다운로드하고, 앱의 초기 등록을 완료할 것 ・「구매 시 자격 확인 필요」 티켓의 참가자(동행자)의 마이넘버카드를 준비할 것 xID 앱 다운로드는 아래 URL을 이용해 주시기 바랍니다. iOS (iPhone) 사용자 https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AF%E3%83%AD%E3%82%B9%E3%82%A2%E3%82%A4%E3%83%87%E3%82%A3/id1495147544 Android 사용자 https://play.google.com/store/apps/details?id=me.x.id xID 앱의 초기 등록 방법에 대해서는 아래 URL을 참고해 주시기 바랍니다. https://help.xid.inc/268bf4a162758066838be14625b4d4b2 ＝＝＝＝ 【xID(크로스 ID)란 무엇인가요?】 원활한 본인 확인이 가능한 「디지털 ID 앱」입니다. 공적 개인 인증 서비스를 이용하여 마이넘버카드를 연동한 고유 ID를 생성함으로써, 디지털 환경에서의 편의성·본인성·보안성을 동시에 향상시킵니다. 【본인 확인 절차】 ・예약 신청 시 「xID 앱으로 로그인」 버튼을 눌러, 예약 신청자 본인의 본인 확인을 진행합니다. (xID 앱에 이미 회원 등록이 되어 있는 경우에는 해당 절차가 필요하지 않습니다.) ・「xID로 본인 확인」 버튼을 눌러, 「구매 시 자격 확인 필요」 티켓의 참가자(동행자)의 본인 확인을 진행합니다. ・「본인 확인을 시작하기」 버튼을 누릅니다. ・xID 앱에서 발송된 스마트폰 푸시 알림 「본인 확인 요청」을 엽니다. ・참가자의 마이넘버카드의 ‘표면 정보 입력 보조용 비밀번호’를 입력하고, 참가자의 마이넘버카드를 스캔하여 인증을 완료합니다. ・인증 후에는 티켓 사이트로 자동으로 돌아가지 않으므로, 브라우저에서 수동으로 티켓 사이트로 돌아가 주시기 바랍니다.

다음 신용카드를 이용하실 수 있습니다. ・VISA ・Mastercard ・JCB ・American Express ・Diners Club 유의 사항 ※선불 카드 및 체크카드는 사용 가능합니다 ※코드 결제를 포함한 기타 결제 수단은 이용하실 수 없습니다 ※3D Secure 인증이 가능한 신용카드만 사용 가능합니다

비밀번호는 티켓 구매 시 또는 회원 가입 시 등록한 연락처(휴대전화, 이메일 주소)로 발송되지 않습니다. 고객님께서 사전에 신용카드 발급사에 등록하신 연락처로 발송됩니다. 스팸 메일함으로 분류되었을 가능성도 있으므로 수신 설정을 확인해 주시기 바랍니다. 수신되지 않을 경우, 해당 신용카드 발급사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

등록 방법은 신용카드 발급사마다 다릅니다. 번거로우시겠지만, 사용하시는 신용카드 발급사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다. 사용 중인 카드가 3D Secure에 등록되어 있지 않은 경우 브라우저 또는 기기 설정 문제 카드사 측의 일시적인 인증 오류 ・먼저 카드사에 3D Secure 등록 여부를 확인해 주시고, ・다른 브라우저나 기기에서도 다시 시도해 보시기 바랍니다.

구매하신 티켓은 예약 확정 이메일 내 【티켓 보기】를 선택하시면 표시됩니다. 입장 전에 미리 티켓 화면을 준비해 주시기 바랍니다. 예약 확정 이메일을 찾을 수 없는 경우, 마이페이지에 로그인하여 티켓을 표시하실 수도 있습니다. 티켓 표시 절차는 다음과 같습니다. ① 마이페이지에 로그인합니다. ② 【예약·티켓】을 선택합니다. ③ 【참가 전】 또는 【과거 예약】에 있는 예약을 선택합니다. ④ 【티켓】을 선택합니다.

티켓 화면을 연 상태로 직원에게 제시해 주시기 바랍니다. 직원이 QR 코드를 스캔하여 참가 인원을 확인한 후, 티켓 사용 처리를 진행합니다.

발행되지 않습니다. 본 사이트에서 구매하신 모든 티켓은 전자 티켓(E-티켓) 입니다.

네, 가능합니다. 과거 예약 건도 마이페이지(My Page) 에서 영수증을 발행하실 수 있습니다.

시스템상 별도의 발행 기한은 설정되어 있지 않습니다.

네, 인보이스 번호가 없는 개인 고객도 영수증 발행이 가능합니다.

xID 앱을 통해 마이넘버카드(My Number Card)로 인증해 주시기 바랍니다. 다음 사항을 사전에 준비해 주십시오. ・예약 신청을 진행하는 본인이 사전에 xID 앱을 다운로드하고, 앱의 초기 등록을 완료할 것 ・「구매 시 자격 확인 필요」 티켓의 참가자(동행자)의 마이넘버카드를 준비할 것 xID 앱 다운로드는 아래 URL을 이용해 주시기 바랍니다. iOS (iPhone) 사용자 https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AF%E3%83%AD%E3%82%B9%E3%82%A2%E3%82%A4%E3%83%87%E3%82%A3/id1495147544 Android 사용자 https://play.google.com/store/apps/details?id=me.x.id xID 앱의 초기 등록 방법에 대해서는 아래 URL을 참고해 주시기 바랍니다. https://help.xid.inc/268bf4a162758066838be14625b4d4b2 ＝＝＝＝ 【xID(크로스 ID)란 무엇인가요?】 원활한 본인 확인이 가능한 「디지털 ID 앱」입니다. 공적 개인 인증 서비스를 이용하여 마이넘버카드를 연동한 고유 ID를 생성함으로써, 디지털 환경에서의 편의성·본인성·보안성을 동시에 향상시킵니다. 【본인 확인 절차】 ・예약 신청 시 「xID 앱으로 로그인」 버튼을 눌러, 예약 신청자 본인의 본인 확인을 진행합니다. (xID 앱에 이미 회원 등록이 되어 있는 경우에는 해당 절차가 필요하지 않습니다.) ・「xID로 본인 확인」 버튼을 눌러, 「구매 시 자격 확인 필요」 티켓의 참가자(동행자)의 본인 확인을 진행합니다. ・「본인 확인을 시작하기」 버튼을 누릅니다. ・xID 앱에서 발송된 스마트폰 푸시 알림 「본인 확인 요청」을 엽니다. ・참가자의 마이넘버카드의 ‘표면 정보 입력 보조용 비밀번호’를 입력하고, 참가자의 마이넘버카드를 스캔하여 인증을 완료합니다. ・인증 후에는 티켓 사이트로 자동으로 돌아가지 않으므로, 브라우저에서 수동으로 티켓 사이트로 돌아가 주시기 바랍니다.

마이넘버카드의 본인 정보와 xID 앱에 등록된 정보가 다른 경우, xID 앱에서 본인 정보 업데이트를 진행하셔야 합니다. 자세한 내용은 안내된 URL을 참고해 주시기 바랍니다.